[芬蘭]2018/06 我的芬蘭生活之Lenovo x1 carbon 保固內故障Fix-Forum Service Oy 送修記

幾天上班上到一半,當初美國買的筆電有幾顆按鈕就這樣靈魂出竅

覺得苗頭不對趕緊上網查了一下保固好險還剩下約一個月

暫時還可以外接鍵盤撐著,不要硬碟壞掉其他都好辦

說也奇怪我沒先找官網反而先從Google Map搜尋Lenovo這關鍵字

剛好住家附近有間Lenovo店面但不確定能不能維修

照著Google Map上提供的電話打去詢問,結果就是他們只負責銷售(射後不理?)
該服務人員就幫我轉給了其他維修部門吧,得到的結果就是只能送去波蘭?

用Fedex寄去大概來回要去掉七個工作天

雖然我知道芬蘭550萬人口可能無法支撐Lenovo的經濟

但寄去其他國家維修這麼多天這也太扯
後來隔天不死心上了Lenovo官網查詢了國際保修服務 (IWS)

發現了芬蘭明明就有On-Site的服務啊


隨即點了官網中查找當地授權的服務提供者連結,找到了以下資訊
根據我的位置找到了兩間當地服務商,但名字並不是Lenovo可能是授權委託吧

剛好有一間很近,立即火速立馬當場即刻打了上面的電話去問,果然可以拿過去維修
掛掉電話後男兒淚沒差點當場飆出來

耐不住我火熱的心隔天就出現在ITFix Oy門口啦
不過門口異常低調,連門都鎖了起來,按了電鈴才有人開門


半信半疑走了進來,只聞HP不見Lenovo,掛羊頭賣狗肉?

直到在門口看到這張Lenovo authorized service provider才稍稍鬆懈下來

接著一位類似聖誕老公公的服務人員走了出來,Merry Christmas差點說溜嘴
跟他簡述我的問題之後他開始建檔

問他多久他說大概一兩個工作天吧

可能是鍵盤故障要整個換掉

最大的問題在於芬蘭的鍵盤與美國的鍵盤格式不同

若沒有庫存的話就得要調貨得等更久.....

唉,看來也沒什麼選擇

送修這天過後接著是芬蘭連續三天的仲夏夜連續假期,沒所謂

給我了一張藥單之後叫我回家等消息
連續假期回來之後第一天上班都快接近下班了,都沒有來自ITFix Oy的任何消息

根據單號上Lenovo維修狀態檢查網頁查詢也找不到資料?!
反正開車大約七分鐘,自己殺去櫃檯比較靠譜

問了一下聖誕老公公,他說真巧,他們才剛修好

心理當場灑花不過我不想高興得太早

先確認一下資料是否還在且故障部分是否修復

沒想到除了鍵盤整個換新之外,甚至連C殼都換掉,這也太超過

確認一切正常後,離開前再次詢問了費用,答案是0元!
雖然事先已經知道免費,但不用付錢又可以換了新鍵盤跟C殼真的爽爽derderderderder~

回到車上看到全新鍵盤與外殼真的是猴嗨心啊

不得不說,全球國際保固真的是不錯的服務

但也不得不稍稍小小抱怨一下,芬蘭的Lenovo維修真的沒有台北來的方便就是了

今日終了